Política de envío
Avera Madrid
Última actualización: 15 de marzo de 2026
La presente Política de Envíos describe las condiciones relativas al procesamiento, envío y entrega de los pedidos realizados a través de la tienda online Avera Madrid.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta las condiciones descritas en esta política.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante:
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fines de semana
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días festivos nacionales
En caso de alta demanda, promociones especiales o circunstancias excepcionales, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.
2. Plazos estimados de entrega
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es el siguiente:
España
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Tiempo estimado: 5 a 9 días hábiles
Otros países de la Unión Europea
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Tiempo estimado: 6 a 12 días hábiles
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como:
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condiciones meteorológicas
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retrasos logísticos
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procesos aduaneros
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alta demanda de envíos
3. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra y se mostrarán claramente antes de completar el pedido.
En ocasiones podemos ofrecer promociones de envío gratuito, que se indicarán claramente en nuestro sitio web.
4. Confirmación de envío y seguimiento
Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento cuando esté disponible.
Esto le permitirá consultar el estado y la ubicación de su paquete.
5. Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido.
Avera Madrid no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas causadas por:
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direcciones incorrectas
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información incompleta
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ausencia del destinatario en el momento de la entrega
Si un pedido nos es devuelto debido a una dirección incorrecta, el cliente podrá ser responsable de los costes de reenvío.
6. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos con proveedores logísticos fiables, pueden producirse retrasos que están fuera de nuestro control.
Avera Madrid no será responsable de retrasos causados por:
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empresas de transporte
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procesos aduaneros
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condiciones meteorológicas
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eventos de fuerza mayor
En caso de retrasos significativos, nuestro equipo de atención al cliente hará todo lo posible por ayudarle.
7. Paquetes perdidos o dañados
Si su pedido llega dañado, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
Si su paquete parece perdido durante el transporte, contáctenos en:
Investigaremos la situación con la empresa de transporte y le ofreceremos una solución adecuada.
8. Aduanas e impuestos
Para pedidos dentro de la Unión Europea, normalmente no se aplican cargos adicionales de aduanas.
En caso de envíos fuera de la UE, el cliente puede ser responsable de:
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impuestos de importación
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tasas aduaneras
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otros cargos locales
Estos costes no están incluidos en el precio del pedido.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o sobre esta Política de Envíos, puede contactarnos en:
Email: support@averamadrid.es
Nuestro equipo estará encantado de ayudarle.