Política de privacidad
Avera Madrid
Última actualización: 15 de marzo de 2026
Avera Madrid opera esta tienda online y el sitio web asociado (en conjunto, los “Servicios”). Nuestra tienda está alojada en la plataforma Shopify Inc., que nos permite ofrecerle nuestros productos y servicios.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, tratamos, almacenamos y divulgamos su información personal cuando usted visita, utiliza o realiza una compra a través de nuestros Servicios.
Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento de datos
A efectos del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), el responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Avera Madrid
Email: support@averamadrid.es
Dirección postal:
Rua Câmara Reis 11
1800-046 Lisboa
Portugal
2. Información personal que recopilamos
Podemos recopilar diferentes tipos de información personal dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios.
Información de contacto
-
Nombre y apellidos
-
Dirección de facturación
-
Dirección de envío
-
Dirección de correo electrónico
-
Número de teléfono
Información de pago
Los pagos son procesados por proveedores de pago seguros. Podemos recopilar información relacionada con la transacción como:
-
Método de pago utilizado
-
Confirmación de pago
-
Información parcial de tarjeta
No almacenamos directamente los datos completos de su tarjeta bancaria.
Información de cuenta
Si crea una cuenta en nuestra tienda:
-
nombre de usuario
-
contraseña
-
preferencias de compra
Información sobre pedidos y transacciones
-
productos visualizados
-
productos añadidos al carrito
-
historial de pedidos
-
devoluciones o cancelaciones
Comunicaciones
Información que nos proporciona al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Información técnica y de uso
-
dirección IP
-
tipo de dispositivo
-
navegador utilizado
-
sistema operativo
-
páginas visitadas
-
tiempo de navegación
3. Cómo recopilamos su información
Podemos recopilar información personal de las siguientes formas:
Directamente de usted
Cuando:
-
realiza una compra
-
crea una cuenta
-
se suscribe a nuestro boletín
-
se pone en contacto con nosotros
Automáticamente
A través de tecnologías como:
-
cookies
-
píxeles de seguimiento
-
registros del servidor
De proveedores de servicios
Incluidos:
-
Shopify
-
proveedores de pago
-
proveedores logísticos
-
herramientas de análisis
4. Base legal para el tratamiento de datos
De acuerdo con el RGPD, tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
Ejecución de un contrato
Para procesar pedidos, pagos y envíos.
Cumplimiento de obligaciones legales
Por ejemplo:
-
obligaciones fiscales
-
prevención de fraude
-
cumplimiento normativo
Intereses legítimos
Para:
-
mejorar nuestros servicios
-
prevenir fraude
-
analizar el uso del sitio web
Consentimiento
Para:
-
envío de comunicaciones de marketing
-
uso de determinadas cookies
Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
5. Cómo utilizamos su información
Utilizamos su información personal para:
-
procesar y gestionar pedidos
-
gestionar pagos
-
enviar confirmaciones de compra
-
proporcionar atención al cliente
-
prevenir fraude
-
mejorar nuestros servicios
-
enviar comunicaciones promocionales (cuando usted lo autorice)
-
cumplir obligaciones legales
6. Compartición de datos personales
Podemos compartir su información personal con terceros cuando sea necesario para operar nuestra tienda.
Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify, que procesa información personal para permitir el funcionamiento de la tienda.
Política de privacidad de Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy
Proveedores de servicios
Incluyendo:
-
proveedores de pago
-
empresas de envío
-
servicios de análisis
-
herramientas de marketing
Autoridades legales
Cuando sea requerido por ley o por procedimientos judiciales.
7. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
-
permitir el funcionamiento del sitio web
-
recordar sus preferencias
-
analizar el tráfico del sitio
-
mostrar publicidad relevante
Puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador.
8. Conservación de los datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para:
-
cumplir los fines descritos en esta política
-
cumplir obligaciones legales
-
resolver disputas
-
hacer cumplir nuestros acuerdos
9. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
En estos casos utilizamos mecanismos legales adecuados como:
-
Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) aprobadas por la Comisión Europea
-
transferencias a países con nivel adecuado de protección
10. Sus derechos según el RGPD
Si reside en la Unión Europea, tiene derecho a:
Derecho de acceso
Solicitar acceso a sus datos personales.
Derecho de rectificación
Solicitar la corrección de datos incorrectos.
Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de sus datos personales.
Derecho a la portabilidad
Recibir una copia de sus datos en formato estructurado.
Derecho de oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a retirar el consentimiento
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos puede contactarnos en:
11. Datos de menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 16 años.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores.
Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos para solicitar su eliminación.
12. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar seguridad absoluta.
13. Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros.
No somos responsables de las políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios.
14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios legales o operativos.
La versión actualizada se publicará en este sitio web con la nueva fecha de actualización.
15. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, puede contactarnos en:
Avera Madrid
Email: support@averamadrid.es
Dirección:
Rua Câmara Reis 11
1800-046 Lisboa
Portugal